Windkraftanlagen Solarpanelen auf einer Wiese

Widerruf Ihres Vertrags

Sie möchten Ihren bei der proefa abgeschlossenen Vertrag widerrufen? Nutzen Sie dazu einfach unser Online-Formular weiter unten auf dieser Seite und reichen Sie Ihren Widerruf digital ein.

Im Folgenden finden Sie unsern Widerrufsservice, Informationen zu den Fristen, zum Ablauf und zum Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung.

Wichtige Fristen und Hinweise für den Widerruf Ihres Energievertrags

Für Energielieferverträge (Strom/Gas), die Sie als Verbraucher im Fernabsatz (z. B. online, telefonisch) oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen haben, gilt in der Regel eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Vertragsbestätigung und der Widerrufsbelehrung.

Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bereits gezahlte Beträge werden – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – in der Regel erstattet. Für bis zum Widerruf bereits gelieferte Energie kann ein Wertersatz verlangt werden.

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Widerruf oder Kündigung – das ist der Unterschied

Widerruf

Kann in der Regel nur innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss bzw. Erhalt der Widerrufsbelehrung erfolgen. Der Vertrag wird – vorbehaltlich gesetzlicher Wertersatzregelungen für bereits genutzte Leistungen – rückwirkend aufgehoben, als hätte er nicht bestanden.

Kündigung

Beendet den Energievertrag unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen zu einem bestimmten Termin in der Zukunft (z. B. zum Ende der Mindestvertragslaufzeit). Sie möchten kündigen? Nutzen Sie hierfür unseren Kündigungsservice.

Jetzt zum Kündigungsservice

Ablauf des Online-Widerrufs:

Widerrufs-Formular ausfüllen

Tragen Sie im Online-Widerrufsformular alle erforderlichen Angaben zu Ihrem Vertrag ein. Diese Informationen helfen uns, Ihren Widerruf eindeutig zuzuordnen und zügig zu bearbeiten.

Formular absenden

Überprüfen Sie Ihre Eingaben und senden Sie das fertig ausgefüllte Formular digital an uns. Ihr Widerruf wird damit direkt übermittelt.

Eingangsbestätigung erhalten

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie von uns eine Bestätigung, dass Ihr Widerruf eingegangen ist.

Interne Prüfung und finale Bestätigung

Ihr Widerruf wird von uns geprüft. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine endgültige Bestätigung über die Bearbeitung Ihres Widerrufs.